(getProduct) #button=(Buy Now) #price=(800.000đ) #sale=(299.000đ)
Cảm giác làm sếp mà vẫn phải tự đi chốt đơn trong khóa Tự động hóa bán hàng
Có một cái bẫy mà mình tin là nhiều người mới làm quản lý đều dính, đó là nghĩ rằng cứ tuyển thêm nhân viên bán hàng là mình sẽ rảnh tay. Sự thật là mình từng rơi vào cảnh thuê 3 bạn sale về nhưng cuối cùng ngày nào cũng phải thức đến 1-2 giờ sáng để sửa lỗi cho nhân viên, hoặc tệ hơn là tự mình nhảy vào chốt đơn vì sale tư vấn sai.
Lúc đó mình thấy cực kỳ hoang mang. Cảm giác như mình đang xây một tòa nhà nhưng móng thì rỗng, cứ hễ mình buông tay ra một chút là mọi thứ rối tung lên. Mình không biết phải bắt đầu từ đâu để chuẩn hóa mọi thứ, vì trong đầu mình chỉ có sản phẩm chứ không có quy trình.
Đó là lý do mình tìm đến khóa Tự động hóa bán hàng của anh Trần Văn Tuấn. Thú thực là lúc đầu mình vào học với tâm thế hơi nghi ngờ, vì mình sợ những khóa học dạy kiểu lý thuyết suông hoặc những lời hứa hẹn về doanh thu nghìn đô.
Những ngày đầu ngợp trong mớ lý thuyết
Tuần đầu tiên học, mình thấy khá rối. Không phải vì kiến thức khó, mà vì mình nhận ra mình đã làm sai quá nhiều thứ từ trước đến nay. Khi nghe về việc xây dựng tiêu chuẩn cho phòng kinh doanh, mình mới giật mình nhận ra mình chưa bao giờ viết ra một bản mô tả công việc hay một bộ KPI rõ ràng cho nhân viên.
Có một đoạn mình thấy hơi mất thời gian là lúc chuẩn bị các "đạo cụ" để thực hành theo bài học. Việc ngồi rà soát lại toàn bộ kịch bản chốt đơn cũ của công ty để đối chiếu với giáo trình trong khóa học thực sự khiến mình mệt mỏi. Có hôm mình nản đến mức định bỏ dở giữa chừng vì thấy sao mà nhiều việc thế.
Đã có lúc mình đang ngồi xem video thì mạng nhà bị rớt, làm đứt quãng mạch suy nghĩ. Lúc đó mình bực thật sự, cảm giác như mọi thứ đang chống lại mình vậy. Mình cứ loay hoay mãi với mấy cái file quản lý nhân sự mà không biết cái nào mới là đúng.
Bước ngoặt vào ngày thứ 5
Nhưng rồi khoảng ngày thứ 5, mọi thứ bắt đầu dễ thở hơn. Mình bắt đầu nắm được cái "sợi chỉ đỏ" mà anh Tuấn muốn truyền tải. Hóa ra tự động hóa bán hàng không phải là dùng phần mềm xịn hay AI làm thay con người, mà là tự động hóa cái tư duy và quy trình làm việc của nhân sự.
Mình nhớ có một đoạn trong bài học nói về việc xây dựng giáo trình đào tạo. Điều này làm mình nhớ lại hồi xưa mình từng thuê một chuyên gia về đào tạo cho sale, tốn cả chục triệu nhưng sau một tuần thì nhân viên quên sạch. Lý do là vì chuyên gia đó dạy kỹ năng bán hàng chung chung, chứ không dạy dựa trên văn hóa và đặc thù sản phẩm của riêng doanh nghiệp mình.
Khi áp dụng cách xây dựng giáo trình trong khóa học, mình bắt đầu hệ thống lại các tình huống khách hàng hay từ chối. Thay vì mắng nhân viên khi họ không chốt được đơn, mình tạo ra một bảng "Xử lý từ chối" cụ thể. Nhân viên chỉ cần nhìn vào đó là biết phải trả lời thế nào.
Nếu bạn cũng đang trong tình trạng mông lung, không biết sắp xếp nhân sự sao cho hiệu quả, thì việc tìm một lộ trình bài bản trên Học online 24h sẽ giúp bạn đỡ mất thời gian mò mẫm hơn là tự thử sai.
Xây dựng văn hóa phòng kinh doanh không cần giám sát
Một điểm mà mình thấy khá "chạm" là phần nói về văn hóa phòng kinh doanh. Trước đây mình quản lý theo kiểu "điểm danh", tức là cứ thấy nhân viên online, thấy họ gọi điện là mình yên tâm. Nhưng thực ra đó là quản lý bề nổi, không hề có hiệu quả thực tế.
Khóa học hướng dẫn cách tạo ra một môi trường mà nhân viên tự chủ động. Điều này ban đầu mình thấy hơi khó tin, vì mình quen kiểu phải thúc giục, hối thúc nhân viên liên tục thì họ mới làm. Nhưng khi áp dụng việc xây dựng tiêu chuẩn và quyền lợi gắn liền với kết quả, thái độ của các bạn sale thay đổi hẳn.
Có một chi tiết kỹ thuật mà mình rất tâm đắc là cách thiết lập quy trình báo cáo nhanh. Thay vì những bản báo cáo dài dằng dặc cuối tuần mà sếp đọc xong chẳng biết làm gì, anh Tuấn hướng dẫn cách theo dõi các chỉ số thực tế theo ngày để điều chỉnh ngay lập tức.
Tất nhiên, không phải mọi thứ đều hoàn hảo ngay lập tức. Mình vẫn có những lúc lan man trong việc triển khai, có những ngày nhân viên chưa quen nên vẫn còn lúng túng. Nhưng ít nhất, mình không còn cảm giác hoảng loạn mỗi khi có một bạn sale xin nghỉ việc vì giờ mình đã có quy trình đào tạo người mới nhanh hơn.
Vấn đề nhân sự và cách giữ chân người giỏi
Mình từng nghĩ muốn giữ người giỏi thì chỉ cần tăng lương. Nhưng sau khi học, mình nhận ra người giỏi họ cần một môi trường có định hướng rõ ràng và một người dẫn dắt biết cách dùng người. Việc định hướng cho nhân viên thấy họ phát triển được gì trong hệ thống tự động hóa này quan trọng hơn nhiều so với vài triệu tiền thưởng.
Mình bắt đầu áp dụng việc chia nhỏ lộ trình thăng tiến cho sale. Thay vì nói "em cố lên rồi sẽ lên trưởng nhóm", mình đưa ra các mốc cụ thể: đạt doanh số X, đào tạo được Y người mới, hoàn thành Z tiêu chuẩn vận hành. Mọi thứ trở nên minh bạch và công bằng hơn.
Đôi lúc mình vẫn thấy hơi mất thời gian trong việc kiểm soát chất lượng ban đầu, nhưng khi bộ máy đã chạy trơn tru thì mình bắt đầu có lại được thời gian cho bản thân và cho những chiến lược phát triển dài hạn hơn.
Kết luận về khóa Tự động hóa bán hàng
Nhìn chung, khóa Tự động hóa bán hàng của Trần Văn Tuấn không dành cho những ai muốn tìm một "phép màu" để giàu nhanh mà không muốn làm việc. Nó là một bộ công cụ cho những nhà quản lý đang bị quá tải, muốn thoát khỏi việc vận hành chi tiết để tập trung vào quản trị.
Với một người mới tìm hiểu và từng khá hoang mang như mình, khóa học này cung cấp một lộ trình đủ đơn giản để bắt đầu nhưng đủ sâu để áp dụng thực tế. Dù đôi chỗ mình vẫn thấy hơi chậm, nhưng nhìn lại kết quả vận hành hiện tại, mình thấy sự đánh đổi thời gian đó là xứng đáng.
Học phí khóa này có thực sự đáng tiền không?
Nếu bạn đang tốn hàng chục triệu mỗi tháng để tuyển sai người hoặc trả lương cho những nhân viên làm việc không hiệu quả, thì mức phí này là quá rẻ. Nó không rẻ theo kiểu "mua cho vui", mà rẻ vì nó giúp bạn giảm chi phí sai lầm trong quản trị nhân sự.
Độ khó thực tế khi áp dụng vào doanh nghiệp nhỏ là gì?
Khó nhất là thay đổi thói quen của sếp. Bạn sẽ phải bỏ thói quen làm thay nhân viên và chấp nhận dành thời gian ban đầu để viết ra mọi quy trình. Nếu bạn không kiên nhẫn trong 1-2 tuần đầu để xây móng, bạn sẽ dễ bỏ cuộc.
Ai là người KHÔNG phù hợp với khóa học này?
Những người chỉ muốn tìm công cụ phần mềm tự động (như chatbot hay tool marketing) mà không muốn xây dựng quy trình con người thì sẽ thấy khóa này không phù hợp. Đây là khóa học về quản trị và vận hành con người, không phải khóa học về tool.
