(getProduct) #button=(Buy Now) #price=(600.000đ) #sale=(299.000đ)
Tìm lộ trình cho khóa học Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp
Thú thật là ban đầu mình thấy khá rối. Kiểu như mình muốn lên làm quản lý hoặc tự mở một cái shop nhỏ nhưng nhìn vào đống việc vặt hằng ngày là thấy nản. Không biết phải bắt đầu từ đâu, sắp xếp cái gì trước cái gì sau.
Mình cứ loay hoay giữa việc quản lý hàng hóa và việc điều hành nhân viên. Cảm giác giống như lúc nhỏ nhìn vào hộp bút mà cứ thấy thiếu vài món, dù rõ ràng là mới mua. Cứ thấy thiếu thiếu cái gì đó trong quy trình mà không gọi tên được.
Vì thế nên mình mới tìm đến khóa học Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp của thầy Hồ Minh Chính. Mục tiêu duy nhất lúc đó là muốn có một cái lộ trình rõ ràng, đơn giản thôi, đừng lý thuyết quá.
Những ngày đầu làm quen với quản lý hàng hóa
Phần đầu mình học về cách kiểm soát hàng hóa. Điều này nghe thì dễ nhưng khi áp dụng thực tế mới thấy khó. Nhiều người cứ nghĩ chỉ cần đếm số lượng là xong, nhưng thực tế là việc đồng bộ dữ liệu giữa kho và kệ hàng mới là thứ gây đau đầu.
Có hôm mình đang xem đoạn hướng dẫn về tối ưu chi phí vận hành thì mất mạng. Đang đoạn gay cấn mà xoay vòng vòng, cảm giác lúc đó ức chế kinh khủng. Cứ thế là mình lại có xu hướng muốn bỏ dở giữa chừng như mọi khi.
Nhưng sau khoảng 3 ngày, mình bắt đầu quen với nhịp giảng của thầy Chính. Cách tiếp cận tập trung vào các hệ thống bán lẻ như Thế giới di động hay Fahasa khiến mình thấy dễ hình dung hơn là mấy cuốn sách quản trị kinh doanh dày cộm.
Nỗi ám ảnh mang tên quản lý con người
Đây là phần mình sợ nhất. Quản lý nhân viên không đơn giản là ra lệnh. Mình từng nghĩ chỉ cần trả lương đủ và nhắc nhở là họ sẽ làm tốt. Nhưng thực tế là xung đột nội bộ và thái độ làm việc của nhân viên mới là thứ khiến mình hoang mang nhất.
Khóa học chỉ ra những điểm mà mình thường bỏ sót, ví dụ như cách điều phối công việc để nhân viên không cảm thấy bị quá tải nhưng vẫn đảm bảo tiến độ. Ban đầu mình thấy việc ghi chép chi tiết mọi thứ hơi mất thời gian, nhưng dần dần mình nhận ra nếu không làm vậy thì mọi thứ sẽ loạn hết.
Có những ngày phụ huynh ở nhà cũng mệt, tâm trạng mình không tốt nên học cứ bị trôi tuột. Mình phải tua đi tua lại một đoạn video ba bốn lần mới thấm được cái ý về cách giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Nếu ai đang trong tình trạng xem tutorial rời rạc trên mạng rồi tự chắp vá quy trình, thì việc theo một lộ trình hệ thống như ở Học online 24h sẽ đỡ mất thời gian hơn nhiều.
Cách vận hành cửa hàng thực tế và những hạt sạn
Điểm mình thích là khóa học không vẽ ra một viễn cảnh màu hồng. Nó tập trung vào việc giải quyết vấn đề. Ví dụ như làm sao để tạo lợi thế cạnh tranh khi đối thủ mở shop ngay sát vách, hay cách quản lý khách hàng để họ quay lại lần sau.
Tuy nhiên, cũng có những đoạn mình thấy hơi lan man. Một vài ví dụ thực tế có vẻ hơi xa với quy mô shop nhỏ mà mình đang hướng tới. Nhưng nhìn chung thì những nguyên lý cốt lõi về quản lý vẫn áp dụng được.
Mình nhận ra một sai lầm phổ biến của người mới là cố gắng kiểm soát mọi thứ một mình. Việc phân quyền cho nhân viên là điều cực kỳ quan trọng mà trước đây mình luôn sợ nếu giao quyền thì họ sẽ làm sai.
Ưu và nhược điểm dưới góc nhìn người mới
Về ưu điểm, lộ trình rất cụ thể. Từ quản lý hàng, quản lý người đến quản lý khách hàng. Nó giúp mình bớt hoang mang và biết chính xác mình đang đứng ở đâu trong quy trình vận hành một cửa hàng.
Còn về nhược điểm, với những người thích kiểu học nhanh, nắm ý chính thì có thể sẽ thấy một số phần hơi chậm. Bản thân mình đôi khi cũng thấy nản vì không phải hôm nào tâm trạng cũng suôn sẻ để ngồi tập trung.
Nhưng sau tất cả, cảm giác mở danh sách công việc ra mà biết rõ bước 1 là gì, bước 2 là gì nó dễ chịu hơn nhiều so với việc ngồi đoán mò.
Kết luận về khóa học Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp
Nói chung, khóa học Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp không biến bạn thành một thiên tài quản lý sau một đêm, nhưng nó cho bạn một cái khung để dựa vào. Với một người hay lo lắng và không biết bắt đầu từ đâu như mình thì cái khung này là quá đủ.
Nó thực tế, không giáo điều và quan trọng là giúp mình bớt rối trong những ngày đầu tiếp cận công việc quản lý.
Học phí của khóa học này có đáng tiền không?
Với mình là có. Thay vì mất vài tháng tự mò mẫm rồi sai hỏng, tốn tiền hàng hóa hoặc mất nhân viên vì quản lý sai, thì đầu tư một khoản nhỏ để có quy trình chuẩn ngay từ đầu là lựa chọn an toàn hơn.
Khóa học này có khó áp dụng cho shop quy mô nhỏ không?
Vẫn áp dụng được. Dù ví dụ trong bài học là các chuỗi lớn, nhưng nguyên lý quản lý hàng hóa và con người thì shop 1 nhân viên hay shop 10 nhân viên đều giống nhau. Bạn chỉ cần tinh chỉnh lại mức độ chi tiết cho phù hợp.
Ai là người không nên theo học khóa này?
Những ai đã có kinh nghiệm quản lý nhiều năm hoặc những người thích kiểu học lý thuyết cao siêu, nghiên cứu học thuật thì có lẽ sẽ thấy khóa này quá đơn giản. Nó thiên về thực chiến và hướng dẫn cầm tay chỉ việc hơn.
